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OTRS – Open Ticket Request System

„OTRS ist die führende Open Source Help Desk u. ITIL®V3-kompatible IT Service Management (ITSM) Lösung. Weltweit setzen Organisationen auf OTRS, um die Qualität und Effizienz ihres Kundenservices zu erhöhen.“ http://www.otrs.com/ https://portal.otrs.com/otrs/public.pl?Action=PublicDownloads Suchbegriffe: helpdesk, issuetracker, serviceticket, task, supportticket, troubleticket Hinweis: Auch wenn die Screenshots ganz oder teilweise fremdsprachig sind, ist die …