OTRS – Open Ticket Request System

„OTRS ist die führende Open Source Help Desk u. ITIL®V3-kompatible IT Service Management (ITSM) Lösung. Weltweit setzen Organisationen auf OTRS, um die Qualität und Effizienz ihres Kundenservices zu erhöhen.“

http://www.otrs.com/

https://portal.otrs.com/otrs/public.pl?Action=PublicDownloads

Suchbegriffe: helpdesk, issuetracker, serviceticket, task, supportticket, troubleticket

Hinweis: Auch wenn die Screenshots ganz oder teilweise fremdsprachig sind, ist die Anwendung in deutscher lokalisierung verfügbar!

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https://i0.wp.com/www.otrs.com/uploads/pics/zoom-view_01.png?resize=700%2C525